“我父亲以前是个很节俭的人，自从迷上电商购物，他就像变了个人似的。家里堆满了网购的东西，很多都没用过。我跟他聊过很多次，但他总是说看到优惠就忍不住想买。”近日，新疆乌鲁木齐市市民李先生为其父亲沉迷网购而烦恼。他认为，父亲的行为已不是简单的购物习惯，而是上瘾，长此以往会对家庭经济造成压力，更会对父亲的身心健康产生不良影响。
　　
　　面对这一困境，李先生和家人尝试了各种方法，包括与父亲沟通、限制他的网购时间等，但效果都不甚理想。他希望寻求专业的建议和帮助，找到解决父亲电商购物成瘾问题的有效途径。
　　
　　《法治日报》记者走访乌市多个小区发现，不少居民反映家中老人存在一定程度沉迷网购的情况。
　　
　　老年人沉迷网上购物，真的是一种“瘾”吗？新疆医科大学第二附属医院临床心理科主任耿娟认为，对很多老年人来说，这种情况不算是心理疾病，而是情感缺失的一种表现。她分析，老年人热衷网购的背后，有以下几大原因。
　　
　　社会角色缺失，寻求价值感。退休后，老年人的社会角色功能逐渐弱化。而网购过程中，商家通过“亲”“家人”等亲切称呼，让老人重新感受到被需要、被重视的感觉，从而填补了心理上的空虚。
　　
　　社交圈缩小，孤独感加剧。随着年龄增长，老年人的社交圈子逐渐缩小，与外界的接触减少，孤独感随之而来。加上子女忙于工作，与老人的交流时间有限，老人更容易感到孤独无助。而网络直播中的互动和关怀，某种程度上替代了子女的陪伴，成为他们情感寄托的一种方式。
　　
　　物资匮乏时代的补偿心理。许多老年人年轻时生活在物资匮乏的年代，工资低、商品稀缺。退休后，他们有了积蓄，面对如今丰富的商品选择，容易产生“补偿心理”，希望通过购物来弥补年轻时的遗憾。尤其是看到“限时折扣”“买一送一”等促销活动，更容易冲动消费。
　　
　　健康焦虑催生保健品购买。随着年龄增长，老年人普遍面临健康问题，慢性疾病和身体不适让他们对保健品产生强烈需求。一些商家利用这种心理，通过夸大产品功效的方式，诱导老人购买大量保健品。
　　
　　“希望年轻人能够多关注家中老人的情感需求，给予他们更多的陪伴和理解。”耿娟建议，家庭成员应积极鼓励老人采纳健康的生活方式，引导他们培养有益身心的兴趣爱好。这样不仅可以有效转移他们的注意力，还能在一定程度上减少因过度网络购物带来的困扰。
　　
　　“老年人在网络平台购买到假冒伪劣产品后维权难，他们对相关法律法规和维权途径了解不足，导致他们在遇到问题时不知道该如何寻求帮助；由于法律意识相对淡薄，老年人难以有效维护自己的合法权益。一些不良商家正是利用这一点，采取拖延、推诿等手段，使得老年消费者的维权之路更加艰难。”新疆法爱律师事务所主任康明远说。
　　
　　康明远建议：当老年人遇到消费问题时，家人可以帮助他们通过电商平台投诉，或者拨打12315等消费者举报热线要求赔偿。电商平台应开设“老年人维权绿色通道”，提供一键投诉、电话指导等便捷服务，帮助老年人更加高效地解决问题。同时，平台应加强对商家的监管，确保其遵守相关法律法规，杜绝虚假宣传和欺诈行为。
　　
　　“政府部门要加大对老年人权益保护的宣传力度，通过社区讲座、媒体宣传等方式，普及消费者权益保护知识，提升老年人的法律意识和维权能力。”康明远说。
　　
　　为提高老年群体的防骗意识，乌市公安局高新区（新市区）分局鲤鱼山派出所所长马鸿青近日走进辖区一老干部活动中心，为500名离退休老干部带来一场别开生面的反诈宣传。此次活动旨在揭露和剖析老年人常遇到的诈骗手段，特别是老年人最易中招的“养生课”诈骗这一陷阱。
　　
　　法治日报（2025年04月08日04版）