现在各种消费券密集发放,然而当消费者打开手机准备“薅羊毛”时,却发现抢券如同闯关——不同平台规则各异、领取流程烦琐复杂、使用门槛层层加码,甚至还会遇到“大数据杀熟”的问题。笔者认为,平台发放消费券要以食客为本,回归用户思维,才能释放消费活力。
首先,建议相关部门统一制定相关规则,推动各平台简化消费者领券流程,降低消费者用券门槛,减少“满减捆绑”“加群领券”等隐形操作,提高用券体验感。其次,要紧密结合市场需求,扩大消费券的发放范围,让消费者既能线下用券,也能线上消费。最后,不能忽略市场监管的重要性,要注重对于用券平台及商家的监管,对于有损消费者权益的行为及时发现、及时查处,助力领取消费券的热度真正转化为消费热度。
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