English 网站地图 设为首页 加入收藏 旧版入口
   
首  页 浪费要闻 领导视线 浪费酷评 浪费现象 综合治理 浪费警示 浪费根源 专项探讨 浪费危害 产品黑榜 人物专栏 走向节约 浪费曝光
浪费观察 政策法规 资料总汇 理论研究 统计数据 国际信息 视频之窗 书刊园地 节约会展 变废为宝 生活妙招 专题荟萃 展 览 馆 社会广角
您的位置: 首页 > 浪费危害
不容差评就是最大的“差评”
加入时间:2021-02-05        来源:北京晚报        作者:殷呈悦


  近日,上海张女士在饿了么平台给外卖员差评之后,竟然遭遇外卖员疯狂砸门、入室辱骂、勒索赔偿。虽然外卖员因寻衅滋事被拘留十日,但张女士担心被再次报复,目前已经搬家。一个差评引发如此结局,令人意外,也引发网友争议,差评机制屡屡引起纠纷,这一机制到底能不能维护消费者的利益,对外卖员是不是不够公平?
  
  有网友猜测,这名行径野蛮的外卖员,也许之前受到了什么委屈,才做出此番过激言行。其实二者不应构成因果关系。无论差评给得冤不冤,双方之间究竟存在什么纠纷,外卖员疯狂砸门、上门辱骂,都毫无职业道德可言;入室威胁、勒索钱财,更是不可姑息的违法之举。也有观点认为,一个差评引发外卖员情绪失控,是平台评价机制不善。因为不能排除个别差评是恶意的、不实的,所以平台不能单靠差评在绩效等方面限制员工;以顾客点评为主、与外卖员收入挂钩的信任机制,应当向外卖员展现出更多人性化的关怀。但外卖平台差评惩罚机制存在的漏洞,同样不能成为外卖员辱骂威胁勒索消费者的借口。
  
  张女士的遭遇并非个例。近年来,因差评被胶水堵门、信息骚扰的消费者不在少数。如果给个差评就要被骚扰、被威胁辱骂,那谁敢给差评?点评机制不仅能督促企业商家提高服务质量,也对用户选择提供重要参考。要让这一信用评价机制继续发挥作用,必须消除顾客给差评的后顾之忧;如果类似张女士的遭遇屡屡发生,网友只能用多一事不如少一事来安慰自己,那么网络评价机制早晚会形同虚设,消费者维权少了一个表达渠道,外卖服务也少了一个监督的窗口。
  
  让消费者大胆做出真实评价,平台方应该担起主责。一方面,通过技术手段隐去差评人的信息,保护所有平台消费者的权益;同时,一旦发生此类现象,公司要积极解决、真诚沟通,而不是坐视不管、一推了之。此外,也要尽快改进用户点评机制中对员工过分苛责的部分,减轻外卖小哥身上的沉重负担。总之,既然给了消费者点评的平台,那就要保障他们行使自由评价权,实事求是地、放心大胆地给出评价。

(责任编辑:南风)
 
 
 
王晨:建设好运用好国家法律法规数据库
韩正:简约安全精彩办赛,扎实有序推进筹办
习近平强调“筑牢网络安全防线”
李克强:安全生产事关重大,须臾不可放松
 
六个小故事看中国生态第一市的小康
天津餐馆陆续推出一人份套餐
 
投资小白也能学?“理财课”乱象背后行诈骗
花钱“长脸”须小心,微整形中有风险
个人信息泄露 招来“花式”骗局
刚开学,这种诈骗就盯上了学生家长……
 
万众一心加油干 创造幸福美满新生活
应用智能系统 拓展便民功能
让四处蔓延的垃圾 回归万物应有的循环
奋斗百年路 启航新征程
 
民生基建成摆设,根源是责任心烂尾
找准“懒汉难扶”的病根
基层“年底综合征”的病根是形式主义
山寨古建频现,实为地域文化迷失
 
大力倡导文明健康绿色环保生活方式
加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系指导
关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的
医疗保障基金使用监督管理条例
 
 
孩子网  低碳经济  绿金生物网  节能减排网  吉林省政府发展研究中心   吉林省人民政府  方法网  绿金生物网  节约网  吉林科技网  
Copyright 2013  ©  浪费网  版权所有 商标注册
国家高新技术企业 吉林省双软企业 吉林省工商业联合会会员企业
2008年、2009年“优秀创业项目” 2008年“绿色网络文化产品” 2006年、2007年“优秀科普网站”
电信增值业务许可证 吉ICP备05008513号-12  网站备案证明  
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心  12318全国文化市场举报网站
    点击这里给我发消息