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ATM机不能一“减”了之
加入时间:2022-09-12        来源:北京日报         作者:杜梨


  近来,“全国自动柜员机(ATM机)降至百万台以下”的话题登上热搜。相关数据显示,全国ATM机数量自2018年起开始连年下降,截至今年一季度末,还剩93.67万台。
  
  曾几何时,集存取款等多种银行功能于一身,密集分布且24小时营业的ATM机,解了不少人的燃眉之急。可随着移动支付的快速发展,“一部手机走天下”成为消费常态,现金支付场景日渐减少,加之许多银行业务也被移到线上,ATM机便无形中被“冷落”了。使用频次减少,还面临着不小的运维成本,银行减少布局的想法并不难理解。可就此断言“ATM机已被抛弃”,恐怕多少有些草率。
  
  有需求,就应有配套,特别在公共服务方面,更是如此。以最常用的现金支取来说,尽管移动支付相当便捷普及,但这并不意味着点钞票就完全“不被需要了”。事实上,中国人民银行公布的另一则数据显示,我国仍有约13%的居民主要通过现金支付。考虑到我国巨大的人口基数,这部分人并不在少数。毫无疑问,只要现金应用的场景仍在,ATM机便不能被简单粗暴地一“减”了之。
  
  时代不断向前,技术加速更迭,新老交替过程中的选择与尴尬十分常见。医院就诊,线上预约自助取号缴费日渐普遍,人工窗口还要不要保留?出行打车,指尖一点网络约车成为常态,路边扬招及电话约车是否同样方便?从操作上来看,可能“一刀切”地淘汰老方式、拥抱新技术最简单易行,但必须看到,总有一些人难以跨越技术鸿沟,也总有一些人习惯于传统方式。越是涉及公共服务,越是不能让任何一个群体掉队,保留老方式,最大程度兼顾所有人群的感受,才最能体现服务成色和人文温度。
  
  “一个文明的社会,一定是对所有公民都抱有温情和善意的社会”。任何领域的飞速进步,皆不无视有困难的人群;多数人喜闻乐见的便利,绝不以少数人的不便和沉默为代价,这样温情周全的社会,才会成为所有人的“此心安处”。


(责任编辑:狄丛丛)
 
 
 
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